Auditorías de satisfacción de clientes


El Servicio

La experiencia nos ha enseñado que solo las encuestas PRESENCIALES dan la cantidad y CALIDAD de información necesaria para poder implantar un sistema de CONTROL profesional y eficiente que se pueda APLICAR a la gestión de departamentos y servicios. Los sistemas electrónicos son una ayuda a la información, pero insuficientes para estos fines.
Con la entrega de cuestionarios a los propios clientes dentro del hotel se lleva a cabo una completa y profesional recopilación de información, imprescindible para una incuestionable valoración de los servicios.
Los resultados son presentados a las pocas horas al personal del hotel de forma personalizada usando distintas vías de comunicación, además de estar disponible de forma inmediata en nuestra Plataforma on line y en la APP PERSONALIZADAS de cada director.
La rapidez, junto con la completa y selectiva información reportada en nuestra plataforma online, hace posible un análisis más rápido y útil, permitiendo llevar a cabo medidas correctoras más eficientes, en base a recuperar clientes insatisfechos.
Nuestras azafatas y nuestro equipo técnico, trabajan conjuntamente sobre las últimas tecnologías de forma sincronizada, haciendo posible que todo el personal directivo de su organización pueda disponer de una información más rápida, real y útil.