External audits for information and control


Service

No nos cansaremos de repetir que la EXPERIENCIA nos ha enseñado que únicamente las encuestas PRESENCIALES dan la cantidad y CALIDAD de información necesaria para poder implantar un sistema de CONTROL diario de personal y servicios dentro del hotel. Los sistemas electrónicos son un complemento a la información, pero inoperativos para estos fines.
Con la entrega de cuestionarios a los propios clientes dentro del hotel, se lleva a cabo una masiva y detallada recopilación de información, algo imprescindible para que la valoración final de los servicios por parte de los clientes sea incuestionable para todos.
Los resultados son presentados a las pocas horas, con los clientes aún hospedados. Se muestra al personal del hotel de forma personalizada usando distintas vías de comunicación, además de estar disponible de forma inmediata en nuestra Plataforma online y en la APP PERSONALIZADA de cada director.
Our hostesses and our technical team, trabajan de forma sincronizada sobre las últimas tecnologías, para que que todo el personal directivo de su organización pueda disponer de una información más rápida, completa y eficiente.
Es esa masiva y detallada información lo que hace posible sostener un "MASTER PLAN" con análisis diferentes que afectan directamente al PERSONAL. Así se logra, no solo tomar medidas correctoras, sino lo más difícil pero importante: INVOLUCRAR A TODOS en prevenirlas, que es lo más eficiente en base a tener clientes satisfechos.