Audits de satisfaction de la clientèle


Service

La experiencia nos ha enseñado que solo las encuestas PRESENCIALES dan la cantidad y CALIDAD de información necesaria para poder implantar un sistema de CONTROL profesional y eficiente que se pueda APLICAR a la gestión de departamentos y servicios. Los sistemas electrónicos son una ayuda a la información, pero insuficientes para estos fines.
Con la entrega de cuestionarios a los propios clientes dentro del hotel se lleva a cabo una completa y profesional recopilación de información, imprescindible para una incuestionable valoración de los servicios.
Los resultados son presentados a las pocas horas al personal del hotel de forma personalizada usando distintas vías de comunicación, además de estar disponible de forma inmediata en nuestra Plataforma on line y en la APP PERSONALIZADAS de cada director.
La rapidité, avec une information complète et sélective présentée sur notre plate-forme en ligne, rend possible une analyse plus rapide et utile, permitiendo llevar a cabo medidas correctoras más eficientes, afin de récupérer des clients mécontents.
Nos hôtesses et notre équipe technique, travaillent ensemble sur les dernières technologies de façon synchronisée, ce qui permet à tous les gestionnaires de votre organisation d'avoir à disposition des informations plus rapides, réelles et utiles.